Conditions de vente

• Commande
• Paiement
• Livraison
• Frais de port
• Contrôle du colis à la livraison
• échange et retour
• Vie privée
• Garantie des prix
• Envoi d’un cadeau
• Chèques cadeaux

À Noter: La Looma se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. 

Commande

Vous pouvez commander et payer directement sur notre site internet, vous pouvez aussi commander par téléphone pendant nos horaires d’ouverture, ou encore venir à notre boutique de St Bruno de Montarville sur la Rive Sud de Montréal.

Paiement

À Noter: Tous nos prix sont en dollars canadiens et n’incluent pas les taxes, ni le transport

Parce que nos priorités sont votre sécurité et votre confort, La Looma vous propose les solutions de paiement les plus adaptées pour un échange sûr et garanti. Pour cela nous avons fait le choix des meilleurs partenaires existant actuellement, et aussi reconnus mondialement pour leur sérieux et leur fiabilité.

Deux solutions s’offrent donc à vous :

Cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express

Virement interac à [email protected]

Paypal (juste à entrer votre numéro de carte de crédit, aucune inscription requise via le système gratuit et sécurisé Paypal).

Aucune information bancaire ne transite via le site de lalooma.ca
Lorsque vous commandez par téléphone, vous pouvez payer avec votre carte de crédit aussi.

Livraison

Dès réception de votre règlement, votre commande vous sera expédiée entre 24h à 48h selon disponibilité des marchandises, nous vous en aviserons aussitôt votre commande reçue.

Les délais de livraison par la poste sont de 1 à 5 jours ouvrables pour le Canada et États-Unis, et 4 à 8 jours ouvrables pour l’Europe, si vous choisissez l’option Air. Le numéro d’envoi de votre commande vous sera communiqué afin d’en suivre la livraison. La Looma ne peut être tenu responsable pour tout retard éventuel de livraison, pertes ou dommages. Toute demande d’assurance devra être spécifiée et facturée en sus (ceci est valable uniquement pour l’envoi des colis avec no. de suivi)

Vous pouvez également opter pour le transport express. Le prix de cette option pourra alors vous être communiqué sur simple demande.

Frais de Livraison

Pour le Canada :

• De 0 à $100: $10.99 CAD
• 100$ et plus: TRANSPORT GRATUIT
• Taxes en sus

Pour l’Europe, États Unis et reste du monde : veuillez nous consulter. Le barème en vigueur des frais de Postes Canada est appliqué. Options d’envoi par air ou par mer. Aussi, notre volume élevé d'envois à l'international nous permet de vous offrir des tarifs très avantageux.

Le code promotionnel pour le transport gratuit est valable seulement pour le Canada et non valable pour les régions éloignées avec les codes postaux suivants: 

A0A - A0Z / A10 - A9Z / G0G / G4T / R0B / V0C / V0I - V0M / V0O - V0Z / X0A - Y9Z

Pour ces mêmes régions, un supplément de transport peut-être ajouté à votre facture en plus de nos frais de transports habituels. 

Pour toutes les destinations, un supplément peut-être ajouté aux frais de livraison pour des marchandises avec poids et/ou dimensions plus élevés, ainsi que pour certains articles comme Ma Fabrique à histoires.

Les couches The Honest Company sont exclues de toutes promotions, et un supplément pour transport de produit volumineux sera ajouté au panier d'achat (3$ par paquet).

De même pour certains autres produits volumineux ou lourds, un surcoût pourra être ajouté aux frais de transport. Le code promotionnel est applicable sur les marchandises à prix réguliers seulement, toutefois une fois le minimum de 125$ avant taxes atteint, vous pouvez combiner sans problèmes votre commande avec des produits en promotion ou en liquidation.

Frais de livraison gratuits à partir de 100$ d'achat

La gratuité des frais de livraison s'applique sur les produits à prix réguliers pour un montant minimum de 100$ avant taxes, et n'est pas cumulable avec d'autres offres en cours.

Vous pouvez toutefois compléter votre commande avec des produits en solde ou en liquidation, une fois les 100$ minimum atteints. 

En revanche, certains produits ont quand même une surtaxe de prix de transport à cause de leur poids ou volume, comme par exemple des bouteilles de produits ménagers, un coussin d'allaitement etc... ou encore certains articles comme Ma fabrique à histoires

Il est aussi important de spécifier le code promotion mentionné sur le site, sinon la gratuité ne s'applique pas automatiquement et n'est pas rétroactive

Cette offre sans frais est valable partout au Canada (à l'exception du Yukon, Nunavut et les Territoires du Nord-Ouest). Il nous fera plaisir de vous offrir un prix compétitif pour certaines de ces destinations ne faisant pas parti de notre programme d’expédition sans frais.

Cette offre ne s'applique pas sur les envois internationaux. Toutefois nos envois vers l'international étant nombreux, cela nous permet de vous offrir des prix avantageux que nous vous soumettons toujours pour approbation avant envoi.

Contrôle du colis à la livraison

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). Si les réserves n’ont pas été émises au moment de la réception du colis, nous ne pourrons malheureusement accepter aucune réclamation.

Échange et retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit qui ne vous conviendrait pas (sauf masques pour le visage, livres, Diva Cup et serviettes sanitaires, produits Medela), mauvaise taille ou non conforme à la commande. Le produit devra nous être retourné dans son emballage d’origine, ne pas avoir été utilisé, ni lavé et en parfaite condition. Les frais de retour dans le cas d’une rétractation seront à votre charge, et le remboursement sera effectué une fois le produit reçu et apte à être remis sur nos tablettes. Si vous aviez bénéficié de la livraison gratuite, et qu'une fois votre retour fait, le montant de la commande initiale tombe en dessous des 100$ avant taxes, alors le montant du transport initial sera déduit du remboursement

Vie Privée

La Looma met tout en œuvre pour protéger votre vie privée. Nous ne partageons pas, ni échangeons ou vendons les informations de nos clients.
Nous ajoutons effectivement nos nouveaux clients à notre lettre d’information mensuelle parce que nous aimons rester en contact avec vous et vous tenir informé des dernières nouveautés. Si toutefois vous souhaitiez ne pas être ajouté à notre liste ou être enlevé, veuillez juste nous adresser un email le précisant et nous le ferons aussitôt.

Garantie des prix

La Looma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.
En tout temps, les offres et promotions annoncées ne sont pas cumulables.

Envoi d’un cadeau

Si vous souhaitez faire un cadeau, nous pouvons envoyer le colis directement à la personne choisie. Dans ce cas veuillez le préciser dans votre bon de commande, en mentionnant les coordonnées complètes de la personne et en y ajoutant un message personnalisé. De ce fait le colis arrivera chez la personne sans prix ni étiquette.
Si vous le désirez, avec un supplément de 3$ par article nous pouvons aussi emballer joliment votre cadeau.

Chèques Cadeaux

Des chèques cadeaux sont disponibles, à vous de choisir votre montant par tranche de 10$. Aussitôt votre commande passée, vous recevrez un code à utiliser pour vos chèques cadeaux